1. Généralités

1. CRETE COLORS BENELUX BV attache une très grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Après tout, personne n’aime voir ses données à caractère personnel divulguées au tout-venant. Par conséquent, veuillez lire attentivement la présente politique en matière de confidentialité et de cookies, car ce document contient des informations essentielles sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et utilisons des cookies, ainsi que sur les raisons qui motivent ce traitement et cette utilisation.
2. Vous êtes totalement libre de communiquer ou non vos données à caractère personnel à CRETE COLORS BENELUX BV, mais comprenez que certains services ne peuvent être exécutés si vous ne remplissez pas vos données à caractère personnel sur le formulaire d’enregistrement, de contact ou de commande ou si vous en refusez le traitement.

2. Législation et responsabilité

1. CRETE COLORS BENELUX BV, dont le siège social est établi à GILDENSTRAAT 30, 3550 HEUSDEN-ZOLDER, immatriculée sous le numéro BE 0763.526.788 (ci-après dénommée « CRETE COLORS BENELUX BV »), respecte la « Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel », ainsi que les dispositions anti-spam du Livre XII du Code de droit économique relatif au « Droit de l’économie électronique ».
2. Moyennant cette politique de confidentialité et de cookies, CRETE COLORS BENELUX BV se conforme également au règlement européen (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.
3. Vous êtes seul responsable de l’exactitude des données que vous communiquez à CRETE COLORS BENELUX BV.
4. CRETE COLORS BENELUX BV est responsable du traitement de vos données à caractère personnel sur ce site web

 3. Acceptation

• En visitant notre site web et au plus tard au moment de votre commande, vous acceptez toutes les dispositions de cette politique de confidentialité et de cookies, et vous acceptez que CRETE COLORS BENELUX BV collecte et traite vos données à caractère personnel conformément à cette politique de confidentialité et de cookies.

4. Données à caractère personnel collectées

• CRETE COLORS BENELUX BV peut collecter des informations vous concernant (données à caractère personnel) de différentes manières :

1. automatiquement (que ce soit ou non par l’utilisation de cookies) ;
2. lors de votre inscription et de l’utilisation de ce site web.

• Données collectées automatiquement :
  • Par l’utilisation de cookies : certaines données sont collectées par le biais de cookies.
  • Certaines données peuvent également être collectées sans qu’elles soient stockées dans les cookies. Elles ne peuvent être lues que par CRETE COLORS BENELUX BV et uniquement lors de votre visite sur son site web. Il s’agit de
    • l’adresse TCP/IP ;
    • le type et la version de votre système de navigation ;
    • la dernière page internet visitée.
  • Les données que vous nous communiquez lors de votre inscription et de votre utilisation du site web, le cas échéant :
    • dans le formulaire d’inscription au bulletin d’information sur notre site web ;
    • dans le formulaire de contact sur notre site web ;
    • dans le formulaire de commande sur notre boutique en ligne.

5. Finalités du traitement

Objectifs généraux

Vos données à caractère personnel sont collectées pour :

• vous fournir le service offert sur notre site web, le cas échéant ;
  • livrer et facturer des produits que vous avez commandés ;
  • réaliser des études de marché afin d’améliorer la qualité technique et le contenu de notre site web ;
  • fournir des informations, envoyer des courriers électroniques avec différentes offres susceptibles de vous intéresser ;
• gérer l’administration technique de notre site web ;
  • après avoir anonymisé les données, établir des statistiques ou mener des enquêtes sur le nombre de visites dans les différentes sections de notre site web.

Marketing direct

Vos données à caractère personnel ne seront utilisées à des fins de marketing direct que si vous avez donné votre consentement explicite (« opt-in »).

Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et à titre gratuit, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet, au bas de chaque message électronique promotionnel, ou en envoyant un courrier électronique à INFO@CRETECOLORS.BE

Communication et transmission à des tiers

• Vos données à caractère personnel seront gardées strictement confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, sauf avec votre consentement préalable.
• Afin de traiter vos données à caractère personnel, CRETE COLORS BENELUX BV donne accès à vos données à caractère personnel à ses collaborateurs. Nous garantissons un niveau de protection similaire en imposant à ces collaborateurs et préposés des obligations contractuelles similaires à la présente politique en matière de confidentialité et de cookies.
• Si CRETE COLORS BENELUX BV réorganise, transfère ou cesse ses activités commerciales, ou si CRETE COLORS BENELUX BV fait faillite, vos données peuvent être transférées à de nouvelles entités ou à des tiers par l’intermédiaire desquels les activités commerciales de CRETE COLORS BENELUX BV sont entièrement ou partiellement exécutées.
• CRETE COLORS BENELUX BV déploiera des efforts raisonnables pour vous informer au préalable de la divulgation de vos données par CRETE COLORS BENELUX BV à ladite tierce partie, mais vous reconnaissez également que cela n’est pas techniquement ou commercialement faisable dans toutes les circonstances.

Exigences légales

• Sur demande, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (Police et Justice) en cas de violations graves de la loi. En de rares occasions, CRETE COLORS BENELUX BV peut être tenue de divulguer vos données à caractère personnel en vertu d’une décision de justice ou pour se conformer à d’autres lois ou réglementations obligatoires. CRETE COLORS BENELUX BV s’efforcera raisonnablement de vous informer à l’avance à cet égard, à moins que des restrictions légales ne s’y opposent.

6. Durée de conservation des données
7. Toutes les données à caractère personnel seront conservées et traitées par les soins de l’entreprise pendant la période nécessaire en fonction des objectifs du traitement et de la relation contractuelle entre CRETE COLORS BENELUX BV et vous.
8. Si vous n’avez pas eu de relation contractuelle avec CRETE COLORS BENELUX BV pendant 5 ans, votre profil client sera automatiquement supprimé.
9. Vos droits

• Droit d’accès et de consultation :

Vous avez le droit de prendre connaissance de vos données à caractère personnel à tout moment, gratuitement, sans délai et dans les 30 jours, ainsi que de l’utilisation que CRETE COLORS BENELUX BV fait de vos données à caractère personnel.

• Droit de rectification, d’effacement et de limitation :

Vous êtes libre de communiquer ou non vos données à caractère personnel à CRETE COLORS BENELUX BV . En outre, vous avez toujours le droit de demander à CRETE COLORS BENELUX BV de corriger, compléter ou supprimer vos données à caractère personnel. Vous reconnaissez qu’en cas de refus de communication ou de demande de suppression des données à caractère personnel, certains services et produits ne seront pas disponibles.

Vous pouvez également demander à restreindre le traitement de vos données à caractère personnel.

• Droit d’opposition :

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons sérieuses et légitimes.

En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans ce cas, il n’est même pas nécessaire de donner des raisons.

• Droit au transfert gratuit de données :

Vous avez le droit d’obtenir vos données à caractère personnel traitées par CRETE COLORS BENELUX BV dans un format structuré, courant et lisible par machine et/ou de les transférer à d’autres parties responsables.

• Droit de retirer son consentement :

Dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de le retirer.

• Exercice de vos droits :

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à cette fin, soit par e-mail à INFO@CRETECOLORS.BE, soit par courrier à CRETE COLORS BENELUX BV , GILDENSTRAAT 30, 3550 HEUSDEN-ZOLDER, soit en utilisant la page de contact de notre site web, dans tous les cas accompagné d’une copie de votre carte d’identité.

• Décisions automatisées et profilage :

le traitement de vos données à caractère personnel n’inclut pas le profilage, et vous ne serez pas soumis à des décisions automatisées de notre part.

• Droit d’introduire une plainte :

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, tél +32 (0)2 274 48 00, fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail : contact@apd-gba.be.

Ce dépôt est sans préjudice d’un recours devant une juridiction civile.

Si vous subissez des dommages à la suite du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez introduire une demande d’indemnisation.

8. Sécurité et confidentialité
9. CRETE COLORS BENELUX BV a développé des mesures de sécurité adaptées au niveau technique et organisationnel afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé ou la notification par erreur à des tiers des données à caractère personnel collectées sur notre site web ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.
10. CRETE COLORS BENELUX BV ne peut en aucun cas être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d’une utilisation erronée ou illégale des données à caractère personnel par un tiers.
11. Vous devez vous conformer aux règles de sécurité à toute heure et en tout lieu, y compris en empêchant tout accès non autorisé à votre login et à votre code. En effet, vous êtes seul responsable de l’utilisation faite à partir du site web de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d’identification, ainsi que de leur confidentialité.
12. CRETE COLORS BENELUX BV se réserve le droit de vous informer que notre site web peut contenir des liens, des hyperliens ou des références à d’autres sites, en dehors de la gestion et du contrôle de CRETE COLORS BENELUX BV et auxquels cette politique de confidentialité et de cookies ne s’applique pas. CRETE COLORS BENELUX BV n’est pas responsable du contenu de ces sites web auxquels il est fait référence ni des offres, produits ou services qui y sont mentionnés. CRETE COLORS BENELUX BV vous recommande donc de lire attentivement le règlement relatif à la protection de la vie privée et à la confidentialité de chaque site que vous visitez. En effet, il peut différer de la présente politique en matière de confidentialité et de cookies.
13. Politique en matière de cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte et chiffré que nous stockons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Il nous permet de nous souvenir de vos préférences lorsque vous utilisez notre site web.

À moins que vous n’ayez réglé les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu’il refuse les cookies, notre système installera des cookies dès que vous visiterez notre site web.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d’utilisation de celles des autres utilisateurs de notre site web. Cette information nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site web et nous permet également d’optimiser notre site web.

Cependant, les cookies et les technologies similaires ne permettent pas de collecter systématiquement des données permettant d’identifier les utilisateurs de notre site web. Celles-ci nous aident uniquement à améliorer le fonctionnement de notre site web, à comprendre les intérêts de nos utilisateurs et à mesurer l’efficacité du contenu de notre site web.

À la suite de récents changements législatifs, tous les sites web ciblant certaines parties de l’Union européenne sont tenus de vous demander la permission d’utiliser ou de stocker des cookies et des technologies similaires sur vos ordinateurs ou appareils mobiles. Cette politique en matière de cookies vous donne des informations claires et complètes sur les cookies que nous utilisons et leur finalité.

Utilisation de types de cookies

CRETE COLORS BENELUX BV utilise un certain nombre de cookies qui peuvent être subdivisés, si nécessaire, en fonction de leur origine, de leur fonction et de leur durée de vie.

1. Les cookies internes ou de première partie sont des cookies mis en place par un site web actuellement visité par l’utilisateur (par exemple, les cookies mis en place par CRETECOLORS.BE).
2. Les cookies de tiers sont des cookies placés par un nom de domaine autre que celui de notre site web visité par l’utilisateur. Si un utilisateur visite un site web et qu’un tiers installe un cookie via ce site web, il s’agit d’un cookie de tiers (par exemple, les cookies installés par Google, Twitter et Facebook).
3. Les cookies fonctionnels sont des cookies qui garantissent le bon fonctionnement de notre site web (par exemple, les cookies de connexion ou d’enregistrement, les préférences linguistiques, les paniers d’achats, etc.) Les cookies fonctionnels sont logiquement des cookies internes ou de première partie.
4. Les cookies non fonctionnels sont des cookies qui peuvent être placés à des fins statistiques, sociales, de ciblage et commerciales. Ils n’ont rien à voir avec le simple support technique de notre site web. Les cookies à finalité  statistique nous permettent de savoir quelles pages de notre site web vous visitez, où se trouve votre ordinateur, etc. Les cookies à finalité sociale vous permettent, en tant qu’utilisateur, de partager le contenu du site web visité directement avec d’autres personnes via les médias sociaux. Les cookies de ciblage permettent d’établir un profil sur la base de votre comportement de navigation, de sorte que les publicités affichées sont adaptées à vos intérêts. Les cookies à finalité commerciale permettent de savoir combien de publicités ont été montrées à un utilisateur et lesquelles. Les cookies non fonctionnels peuvent être des cookies de première ou de tierce partie.
5. Cookies permanents: Ces cookies restent sur l’appareil de l’utilisateur pendant la durée définie dans le cookie. Ils sont activés chaque fois que l’utilisateur visite notre site web qui a installé ce cookie (par exemple, les cookies installés par les médias sociaux tels que Twitter, Facebook, Google Analytics, etc.) La plupart des cookies non fonctionnels sont des cookies permanents.
6. Cookies de session: Ces cookies permettent de simplifier et de relier les actions d’un utilisateur au cours d’une session de navigation. Une session de navigation commence lorsque l’utilisateur ouvre la fenêtre du navigateur et se termine lorsque l’utilisateur ferme la fenêtre du navigateur. Les cookies de session sont installés à titre temporaire. À la fermeture du navigateur, tous les cookies de session sont supprimés. La plupart des cookies fonctionnels sont des cookies de session.

Votre consentement

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L’association de défense des spécialistes du marketing numérique a publié un guide sur la publicité comportementale en ligne et la protection de la vie privée. Vous trouverez ce guide ici : http://www.youronlinechoices.eu/

10. Droit applicable et clause juridictionnelle

La présente politique en matière de confidentialité, de protection de la vie privée et de cookies est régie, interprétée et appliquée conformément au droit belge, qui s’applique exclusivement en cas de litige.

Les tribunaux de l’arrondissement de HASSELT sont exclusivement compétents pour trancher tout litige pouvant résulter de l’interprétation ou de la mise en œuvre de la présente politique en matière de confidentialité et de cookies.